LINE公式アカウントには、名前のよく似た「リッチメニュー」と「リッチメッセージ」という機能があります。どちらも画像とリンクを組み合わせて見せる機能ですが、役割はまったく違います。この記事では、2つの違いと使い分けを整理します。

ひとことで言うと

  • リッチメニュー：トーク画面の下部に固定で表示されるメニュー。いつでも開ける「入口」
  • リッチメッセージ：画像とテキストを1つのビジュアルにまとめてメッセージとして配信するもの。届けたいときに送る「お知らせ」

違いの比較

リッチメニューリッチメッセージ
表示される場所トーク画面の下部（キーボードのエリア）トークの中にメッセージとして表示
届け方設定しておけば常に表示メッセージとして配信する
通知更新しても通知されない配信時に通知される
画像の幅2500px など（規格まとめ）1040px
主な使い道予約・ショップ・クーポンなど、いつでも使う導線キャンペーンや新商品など、その時に知らせたい情報

どちらもLINE公式アカウントの料金プランを問わず使える機能です。

リッチメニューの特徴

リッチメニューは、ユーザーがトーク画面を開いたときに下部に表示されるメニューです。一度設定すれば表示され続けるので、予約・注文・ショップ・アクセスなど、いつでも使ってほしい導線を置くのに向いています。

内容を変えてもユーザーには通知されないため、こまめに見直しても負担になりません。

リッチメッセージの特徴

リッチメッセージは、画像やテキスト情報を1つのビジュアルにまとめて配信する機能です。LINE Official Account Manager（管理画面）で作成します。

  • 画像の幅は1040pxで、正方形（1040×1040）や横長・縦長など複数のテンプレートがある
  • 画像の中を区切って、エリアごとにリンク・クーポン・テキストのアクションを設定できる
  • メッセージとして配信するため、届いたときにユーザーに通知される

なお、LINE公式アカウントの料金プランでは、「メッセージ配信」で送ったメッセージは月のメッセージ通数にカウントされます（応答メッセージ・あいさつメッセージは対象外）。配信の頻度や対象は、料金プランの通数も見ながら決めましょう。

使い分けのポイント

  • ずっと使うもの → リッチメニュー：予約、ショップ、会員証、よくある質問など
  • 今だけ知らせたいもの → リッチメッセージ：セール開始、新メニュー、イベント告知など

この2つは組み合わせると効果的です。たとえば、キャンペーン開始時にリッチメッセージで告知し、期間中はリッチメニューにもキャンペーンのボタンを置いておくと、メッセージを見逃した人にも届きます（表示期間とキャンペーンの切り替え方）。

まとめ

  • リッチメニューはトーク画面下部の固定メニュー、リッチメッセージは配信するメッセージ
  • リッチメニューは更新しても通知されず、リッチメッセージは配信時に通知される
  • 「ずっと使う導線」はリッチメニュー、「今知らせたい情報」はリッチメッセージ

richmenu-aiは、リッチメニューの作成と管理に特化したツールです。複数のメニューを用意しておき、キャンペーンに合わせてデフォルトを切り替えたり、ボタンごとのクリック数を確認したりできます。

参考（公式ドキュメント）